¿Cómo Tomar Decisiones En Entornos Complejos?
La toma de decisiones es a la empresa y los proyectos lo que el aparato circulatorio al cuerpo. No se puede avanzar sin tomar decisiones, y la calidad de las mismas determinará su longevidad y calidad de vida. Decisiones que más que un acto, son un proceso. Un proceso que requieren de un análisis. ¡Cuidado aplicar buenas soluciones al “problema equivocado!”
Un análisis que, si además estamos en entornos complejos, en los que la gestión del conocimiento es la principal materia prima, requiere muchas veces de compartir miradas distintas que aportan información cualificada y de valor y trabajo a partir de la misma. Conversaciones de calidad que van de la mano de la escucha, la mirada crítica y la construcción colectiva que se antoja necesaria antes de llegar a decidir (como acto final previa a la implementación) en base a criterios clave que nos acerquen al objetivo.
Es un hecho que eres capaz, que lo creas es tu elección.
Anibal Pérez
Entendiendo El Proceso De Toma De Decisiones
Hay tres procesos principales de toma de decisiones: autoritario, consultivo y democrático.
Toma de decisiones autoritaria (o autocrática): Un individuo o entidad toma decisiones sin consultar a otros. Este estilo puede ser efectivo en situaciones donde la rapidez es esencial.
Toma de decisiones consultiva: Implica buscar la opinión de los principales interesados antes de tomar una decisión. Aunque la decisión final sigue siendo del tomador de decisiones, se consideran diferentes perspectivas, enriqueciendo el proceso de toma de decisiones.
Toma de decisiones democrática: Este proceso involucra a múltiples interesados en la toma de una decisión final. Es más común en entornos cooperativos o colectivos donde la autoridad para tomar decisiones es compartida.
Las decisiones también varían según su complejidad e impacto. Las decisiones rutinarias involucran problemas específicos con variables conocidas, mientras que las decisiones no rutinarias suelen involucrar problemas complejos y de alto impacto con muchos desconocidos. El proceso de toma de decisiones debe adaptarse en consecuencia.
Beneficios De Tener Un Proceso De Toma De Decisiones
Tener un proceso de toma de decisiones estructurado ofrece muchos beneficios:
Mejores decisiones: El proceso fomenta el análisis exhaustivo y el pensamiento crítico, lo que lleva a decisiones bien informadas y sólidas.
Reducción del riesgo: Un análisis sistemático ayuda a identificar posibles riesgos y a establecer estrategias de mitigación.
Mayor eficiencia: Pasos claros reducen la confusión y el desperdicio de tiempo, lo que lleva a una toma de decisiones más rápida.
Mayor transparencia y responsabilidad: Un proceso estructurado facilita el seguimiento y justificación de las decisiones, fomentando la confianza dentro de la organización.
Toma De Decisiones, Pieza Clave Para El Éxito En Los Negocios
Si tuviéramos que resumir en una frase o en un concepto cuál es la clave para tener éxito en un negocio o en la vida alguien podría afirmar que es la “toma de decisiones” lo que al final del día determinará el devenir de cualquier individuo u organización.
Las personas estamos tomando todo tipo decisiones de manera continua, la mayor parte de ellas de manera inconsciente y algunas de manera consciente. De la misma forma, para la gestión de los negocios, los profesionales toman multitud de decisiones que al final del día determinarán su futuro.
Cuando las personas tenemos dolencias o no nos encontramos bien acudimos al médico ya que requerimos de un conocimiento especializado que resulta vital para nuestro bienestar. Igualmente, cuando se estropea nuestro auto, lo llevamos a un taller de reparación, o cuando falla cualquiera de nuestros aparatos tecnológicos lo llevamos a centros especializados para su arreglo.
Del mismo modo, la gestión de los negocios requiere de la combinación de múltiples especialidades con conocimientos específicos que ayuden a los profesionales a minimizar el riesgo derivado de decisiones erróneas. Si bien siempre existe un riesgo en toda decisión que no puede ser eliminado por la incertidumbre de eventos futuros, sí existe una buena parte de las decisiones empresariales cuyo riesgo puede ser mitigado a través de información adecuada, conocimiento técnico y la experiencia necesaria. (SG)
