Conversaciones De Un Líder
Una de las herramientas más poderosas que tiene un buen líder es la capacidad de convocar ese tipo de discusiones que generan acciones colaborativas efectivas. A menudo, cedemos a un tipo similar de discusión, aunque estemos tratando temas de diferente naturaleza. Para un líder, entender qué tipo de conversación es más efectiva dada una situación o fase particular de un proyecto marca la diferencia. En otras palabras: un líder necesita ser un arquitecto de la conversación.
Anibal Pérez
Conversaciones De Relación
La conversación fundamental es una conversación para una relación en la que se explora si los miembros del equipo tienen una base compartida para la acción y un entorno de confianza para trabajar juntos. Estas condiciones les permiten comprender por qué están en el mismo equipo y compartir abiertamente, hacer preguntas, expresar inquietudes y ofrecer perspectivas alternativas. Esto hace que se pueda aprovechar todo el conocimiento y la experiencia reunidos. Las conversaciones para las relaciones ayudan a crear oportunidades para que las personas aprendan unas de otras, especialmente en relación con el desafío o reto que tienen delante.
Estos son los tipos de preguntas para iniciar este tipo de conversación:
¿Qué es importante para ti acerca de este desafío?
¿Cómo te impacta?
¿Por qué te importa resolverlo?
¿Qué valoras de cómo estamos trabajando juntos en esto?
El propósito de este tipo de conversación es descubrir una base para la colaboración. Al descubrir qué es importante para cada persona, los miembros del equipo descubren su interés mutuo en resolver el desafío: su «por qué» para trabajar juntos.
Conversaciones Para Entendimiento Mutuo
Las conversaciones para el entendimiento mutuo tienen como objetivo dar sentido a lo que ya se sabe en el equipo. Esto implica explorar las perspectivas de cada uno, descubrir las suposiciones de cada uno y probar las ideas actuales de cada uno sobre el desafío. Este tipo de conversación garantiza que el equipo pueda tener sentido y razonar juntos.
Los tipos de preguntas que son útiles para iniciar una conversación de entendimiento mutuo son:
¿Cuáles son nuestras suposiciones sobre este desafío?
¿Cuáles podrían ser nuestros puntos ciegos?
¿Qué necesita más pruebas?
¿Qué estamos aprendiendo?
El propósito de este tipo de conversación es garantizar que se tenga en cuenta toda la información válida y que el equipo haya explorado completamente las diferentes interpretaciones individuales.
Conversación Sobre Posibilidades
Las conversaciones sobre posibilidades son conversaciones centradas en el futuro. Ayudan al equipo a explorar puertas de entrada a un futuro más allá de lo que existe hoy. Para que este tipo de conversación tenga éxito, los participantes deben poder salir de sus interpretaciones, limitaciones y realidad actuales.
Algunas preguntas que inician una conversación sobre posibilidades son:
¿Qué podemos crear que no exista hoy?
¿Qué sería posible si soñamos a lo grande?
¿Qué no estamos considerando que aumentaría 10 veces el impacto?
¿Cuáles podrían ser diez posibilidades extra?
El propósito de este tipo de conversación es hablar y escuchar con la intención de abrir espacio para que pueda surgir algo significativo, creativo y con propósito.
Conversaciones Para La Acción
Las conversaciones para la acción son las conversaciones que se mantienen con mayor frecuencia en las organizaciones. Aquí es donde se toman las decisiones y se coordinan las acciones. Este tipo de conversación puede incluir discusiones sobre viabilidad, establecimiento de plazos y medidas para lograr el éxito.
Algunas de las preguntas que son útiles para este tipo de conversación son:
¿Cómo es el éxito?
¿Quién debe hacer qué y cuándo?
¿Cómo sabremos que hemos logrado nuestros resultados?
¿Hay áreas de las que nadie se ha responsabilizado y que son clave para avanzar?
El propósito de las conversaciones para la acción es dejar muy claro las decisiones y acciones necesarias en apoyo de la intención conjunta del equipo. (SG)
