El Líder En Tiempo De Crisis
A veces las crisis son inevitables, también en los negocios. La única respuesta posible como dueño de una empresa es enfrentarlas, controlar el riesgo, y evitar que la incertidumbre y el miedo paralicen al equipo. Y para ello, resulta clave conocer los diferentes tipos de liderazgo que podemos desarrollar.
Porque ante la transformación acelerada de los mercados, y de la manera de hacer negocios, lo peor que podemos hacer es mantenernos indiferentes y enfocarnos en los pequeños detalles de la operación diaria. Porque el mejor líder no es sólo el que dirige y motiva a su equipo, sino también aquel que se preocupa por alinear la cultura de la compañía con los cambios actuales o futuros.
Es un hecho que eres capaz, que lo creas es tu elección.
Anibal Pérez
¿Cuál Es El Rol De Un Líder Ante Una Crisis?
Las situaciones difíciles ponen a prueba la verdadera capacidad de un jefe. No se trata, por supuesto, de ser un líder perfecto, pero sí de reunir algunas condiciones mínimas. Por ejemplo, la templanza, la inteligencia emocional, la resiliencia, la empatía y la capacidad de adaptación a nuevos escenarios.
Así que antes de conocer los diferentes tipos de liderazgo para enfrentar una crisis, vamos a ver cuál es el rol que debe cumplir el dueño de un negocio en este contexto.
Analizar los problemas como oportunidades de crecimiento. Lo prioritario, por supuesto, es encontrar una solución. Pero durante el proceso, un buen líder analiza cómo una crisis puede ayudarlo a mejorar sus habilidades de comunicación y motivación, a fortalecer el trabajo en equipo, a potenciar las ventajas de sus productos y servicios, e incluso a renovar una marca.
Escuchar y canalizar las opiniones de los colaboradores. Los emprendedores y empresarios que logran los mejores resultados se interesan por escuchar activamente las quejas y comentarios, pero sobre todo las nuevas ideas de sus empleados para aprovechar las oportunidades de mejora.
Empoderar al equipo. En tiempos complicados, el líder no controla más, sino todo lo contrario: da más autonomía a sus colaboradores. Cuando las personas tienen la información que necesitan y más capacidad de decisión, se plantan más firmemente ante los problemas y se comprometen con los resultados.
Enfocarse en la implementación de la solución. Muchas veces, lo más complicado no es encontrar una salida a la crisis, sino atravesar ese camino. Haciendo referencia a un caso concreto, ante una caída en las ventas no es tan difícil imaginar que un negocio necesita una tienda en línea, el reto está en desarrollar el nuevo canal de comercialización, capacitar al personal, dar visibilidad digital a la marca, etc.
No tomar decisiones apresuradas. A veces, los emprendedores caen en el error de actuar rápido y sin pensar demasiado, para demostrar seguridad. En realidad, lo mejor es tomarse el tiempo que sea necesario para analizar la situación con la mayor objetividad posible y evaluar más de una solución. (SG)
