Como Mejora Tu Comunicación Empresarial
La comunicación no sólo es clave en el ámbito personal sino también, en el plano laboral. Cualquier jefe debe dar ejemplo constante a los empleados sobre el buen uso de la palabra. Sin embargo, existen empresas en las que los malos modos tienen más peso del debido. A través de una mala comunicación se genera tensión, miedo, rabia y temor. Sin embargo, a través del uso adecuado de la palabra se genera confianza.
Mantener una buena comunicación empresarial es vital para el desarrollo del negocio. Por eso, merece la pena invertir tiempo en analizar si nuestra comunicación interna está funcionando. ¿Cómo puedes mejorar tu comunicación?
Es un hecho que eres capaz, que lo creas es tu elección.
Anibal Pérez
Controlar Emociones
En primer lugar, aprendiendo a gestionar las emociones. Por ejemplo, es mejor esperar a estar en calma para tener una conversación importante, en vez de hablar en un momento de ira. Del mismo modo, a través de las emociones también te resulta más fácil practicar la empatía de ponerte en el lugar de otro compañero de trabajo. La escucha activa define un buen proceso comunicativo, pero para poder sentir de cerca el poder del diálogo no sólo tienes que centrarte en el mensaje que quieres transmitir sino también, en aquello que el otro te quiere decir.
Empatía Y Escucha Activa
Dos aspectos claves para desarrollar la empatía es reconocer los errores y felicitar los aciertos. Es muy satisfactorio que el resto del equipo valore tu trabajo, pero también aprendemos mucho de nuestros errores. Además, generar un buen ambiente laboral y aceptar la pluralidad en entornos dinámicos propicia el diálogo y hace que fluya la comunicación. En definitiva, la escucha activa ayuda a mejorar las relaciones interpersonales y favorece la comunicación entre las partes.
Organizar Y Definir La Comunicación
Preparar qué se va a decir, dónde, cuándo y cómo es un paso esencial para que la comunicación interna sea exitosa. Además, un buen discurso debe acompañarse de las palabras adecuadas para que nuestra audiencia entienda qué queremos decir. Asimismo, es de vital importancia establecer un objetivo de comunicación bien definido y que esté en consonancia con los valores globales de tu empresa.
Tener En Cuenta La Comunicación No Verbal
Mediante la comunicación verbal expresamos el qué decimos y con la no verbal el cómo. El lenguaje corporal expresa actitudes como aceptación, confianza o incomodidad. Además, nos permite conocer la posición personal ante determinados temas.
Implementa La Cultura Del Feedback
El feedback es un recurso valioso para saber si el mensaje ha llegado al destinatario como debería. Por este motivo, para estimular la comunicación interna, es esencial que normalices estas prácticas dentro de tu organización.
Al abrir este espacio, tus empleados se sentirán cada vez más seguros y abiertos a expresar sus opiniones. Esto, en sí mismo, ya caracteriza un ambiente laboral con un mejor flujo comunicativo.
Ser Claro Con Tu Idea De Mensaje
Tus empleados, clientes y proveedores son profesionales muy ocupados y con muchas cosas que hacer, por lo que te agradecerán que les comuniques tus ideas con claridad. Una buena práctica es resumir tu objetivo principal al principio de cualquier comunicación o interacción, ya que permite que la gente se centre en el contenido del resto del mensaje.
Una de las claves de la claridad consiste en entender primero lo que tú mismo quieres decir, por lo tanto, dedica un tiempo a la reflexión y organiza tus ideas para que los demás no tengan que adivinar lo que quieres decir. En los mensajes externos, intenta no utilizar la jerga del sector, a menos que estés seguro de que tus clientes están familiarizados con ella.
